من يعرف النظام حين تحتاج إليه.

ما الذي تغير ومتى وما الذي قيس. وتحديد التسلسل الزمني يضيّق السبب كثيرًا عادةً.

الاتجاهات وسجلات الاستهلاك وتاريخ التحليل، عن بُعد حيث يسمح نظام متصل بذلك.

بعض الأمور لا تُحدَّد إلا في الموقع، ومنها حالة ما لم يفتحه أحد مؤخرًا.

الإجراء التصحيحي، وحيث يهم، التغيير الذي يمنع التكرار.